Customer Support Specialist Farmacie / Farmacie Groepen
Heb jij een passie voor de gezondheidszorg en help je graag klanten met complexe softwareoplossingen? Voor PharmaPartners zijn we op zoek naar een gedreven Customer Support Specialist die zichzelf wil ontwikkelen binnen de organisatie. Is dit de uitdaging die je zoekt? Ontdek dan meer over deze rol!
Oosterhout
32 - 40 uur
Organisatie
Als onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), levert PharmaPartners al meer dan 40 jaar innovatieve softwareoplossingen aan de eerstelijnszorg. PharmaPartners is marktleider op het gebied van zorgsystemen, waarbij ze de softwarebehoeften van apotheken, huisartsen, ziekenhuisapotheken en medisch specialisten naadloos bedienen. Jouw bijdrage betekent een directe impact op de kwaliteit van zorgverlening overal in Nederland.
Functie
Als Customer Care Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor apotheken. Je staat apothekers en apothekersassistenten zowel telefonisch, via de chat als via het online klantenportaal te woord en helpt hen met al hun vragen over en problemen met Pharmacom. Vanuit jouw rol ondersteun jij de klanten en voorzie je hen waar mogelijk direct van een antwoord, zo nodig met hulp van een ervaren collega. Zijn er vragen waar je niet direct een antwoord op hebt? Elke week krijg je de tijd om dieper onderzoek te doen, zodat je ook deze vragen kunt beantwoorden. Mocht je na het onderzoek nog steeds geen sluitend antwoord hebben, dan zet je de vraag door naar je collega’s op de tweede lijn. Dit zijn ervaren Customer Care Specialisten, die al wat langer meedraaien en daardoor dieper in de meldingen kunnen duiken.
Functie – eisen
• Je hebt minimaal een MBO+ opleiding afgerond of bezit HBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal;
• Je hebt affiniteit met ICT en de zorgsector;
• Je hebt analytische vaardigheden en je bent servicegericht;
• Je bent een doorzetter die zelfstandig kan werken en een natuurlijke drang heeft om zichzelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen;
• Een beschikbaarheid van minimaal 32 tot 40 uur.
Aanbod
• Een kans om te groeien en te leren binnen jouw vakgebied door deelname aan een intern opleidingsprogramma;
• Een open en hechte werksfeer waar samenwerking en eerlijkheid centraal staan;
• Flexibele werktijden met een optie tot thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Een competitief salarispakket inclusief reiskostenvergoeding, pensioenregeling, 26 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, en een persoonlijk budget van €500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
Solliciteren kan via onderstaand Sollicitatie formulier. Heb je vragen of wil je meer informatie over deze vacature neem dan contact op met onze consultant:
Elise Voeten / +31653342574
Solliciteer direct.
Wij staan voor je klaar
Onze recruiters
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met een van onze consultants.
Is dit niet de juiste vacature voor jou? Geen probleem! We begrijpen dat iedere carrière uniek is en denken graag met je mee over mogelijkheden die écht bij jou passen. Of je nu actief op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of gewoon eens wilt verkennen wat er mogelijk is, wij helpen je graag verder.
Klik hier om vrijblijvend je cv met ons te delen. Op basis van jouw ervaring, ambities en wensen kijken we samen naar kansen die bij jou passen. We nemen contact met je op voor, zodat we je persoonlijk kunnen adviseren over de volgende stap in jouw loopbaan. Lefit leert je graag kennen!
Wil je op de hoogte blijven van interessante vacatures en ontwikkelingen binnen jouw vakgebied? Volg onze LinkedIn Bedrijfspagina en sluit je aan bij een van onze LinkedIn-groepen.
