Customer Support Specialist Farmacie
Heb jij een passie voor de gezondheidszorg en help je graag klanten met complexe softwareoplossingen? Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een gedreven Customer Care Specialist die zichzelf wil ontwikkelen binnen de functie. Is dit de uitdaging die je zoekt? Lees dan verder!
Oosterhout
32 tot 40 uur
€2506 – €3250
Organisatie
Onze opdrachtgever levert al meer dan 40 jaar innovatieve softwareoplossingen binnen de eerstelijnszorg. Hun systemen worden gebruikt door apotheken, huisartsen en andere zorgprofessionals in heel Nederland. Binnen de afdeling die zich richt op apotheken wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van het apotheekinformatiesysteem waar ruim 900 apotheken mee werken.
De organisatie staat bekend om een open werksfeer, Brabantse gezelligheid en een sterke teamspirit. Je komt terecht in een dynamisch team waar leren, samenwerken en plezier centraal staan.
Functie
Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor apothekers en apothekersassistenten. Je ondersteunt hen via telefoon, chat en het klantenportaal met vragen over het apotheekinformatiesysteem. Waar mogelijk geef je direct het juiste antwoord, en anders schakel je met collega’s of zet je meldingen door naar de tweede lijn. Je krijgt wekelijks tijd om complexere vragen verder uit te zoeken.
Je start met een uitgebreid inwerktraject waarin je meeluistert, meekijkt en interne trainingen volgt. Zo leer je het systeem en de klantgroep goed kennen.
In deze functie:
- beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en portaal;
- los je systeemvragen en incidenten op, eventueel in samenwerking met collega’s;
- onderzoek je wekelijks complexere meldingen;
- zet je vragen door naar de tweede lijn wanneer nodig;
- denk je mee over verbeteringen, innovatie en procesoptimalisatie;
- bouw je een prettige, professionele relatie op met vaste klanten;
- neem je verantwoordelijkheid voor jouw eigen werk en ontwikkeling.
Functie-eisen
Je hebt/ bent:
- minimaal hbo werk- en denkniveau of een mbo‑4 diploma (bij voorkeur Apothekersassistent, Farmakunde of IT of commercieel gericht);
- affiniteit of ervaring met IT;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau);
- analytisch, nauwkeurig en servicegericht;
- communicatief sterk en in staat om klantrelaties op te bouwen;
- doorzettingsvermogen en de motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen als Customer Care Specialist;
- een grote mate van zelfstandigheid;
- beschikbaar voor 32–40 uur per week.
Aanbod
- Salaris tussen €2.506 – €3.250 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring
- 26 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld (mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen)
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Mogelijkheid tot thuiswerken + thuiswerkvergoeding
- Interne talent- en ontwikkelprogramma’s
- Een warm, hecht team met Brabantse gezelligheid
- Sporten onder werktijd op dinsdag en donderdag
- Deelname aan sportieve evenementen zoals de Singelloop of tennistoernooien
Sollicitatie
Solliciteren kan via onderstaand Sollicitatie formulier.
Heb je vragen of wil je meer informatie over deze vacature neem dan contact op met onze consultant:
Elise Voeten: +31653342574 / e.voeten@lefit.nl
Solliciteer direct.
Wij staan voor je klaar
Onze recruiters
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met een van onze consultants.
Is dit niet de juiste vacature voor jou? Geen probleem! We begrijpen dat iedere carrière uniek is en denken graag met je mee over mogelijkheden die écht bij jou passen. Of je nu actief op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of gewoon eens wilt verkennen wat er mogelijk is, wij helpen je graag verder.
Klik hier om vrijblijvend je cv met ons te delen. Op basis van jouw ervaring, ambities en wensen kijken we samen naar kansen die bij jou passen. We nemen contact met je op voor, zodat we je persoonlijk kunnen adviseren over de volgende stap in jouw loopbaan. Lefit leert je graag kennen!
Wil je op de hoogte blijven van interessante vacatures en ontwikkelingen binnen jouw vakgebied? Volg onze LinkedIn Bedrijfspagina en sluit je aan bij een van onze LinkedIn-groepen.
