Business Unit Manager (32 – 40 uur)

Organisatie

Deze organisatie ontwikkelt software voor personeelsplanning en urenregistratie voor kleine en middelgrote horeca en retail ondernemingen. De software is gericht op het eenvoudig inroosteren van personeel en biedt mogelijkheden tot koppelen en integreren met andere systemen.

Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam en maakt onderdeel uit van een groep aan Vertical Market Software bedrijven. Binnen dit netwerk combineren ze de kracht van een grotere organisatie met de focus en autonomie van kleinere teams. 

Om deze ontwikkeling én de dienstverlening verder te versterken, zoeken zij een Business Unit Manager die de organisatie verder vorm gaat geven en leiding geeft aan een jong, gedreven team. Binnen dit enthousiaste team (+/- 10 medewerkers) zijn onder meer de disciplines Customer Support, Customer Succes Management, Sales, Product Management, Testing en Development vertegenwoordigd. De Developers (5 mdw) worden functioneel aangestuurd door de Product Manager.

Functie

Als Business Unit Manager ben je eindverantwoordelijk voor het succesvol runnen van de onderneming. Je bepaalt visie en geeft richting. Dit vertaal je naar gedefinieerde doelen, uitgesproken verwachtingen en de aansturing van het team. Je hebt een duidelijke visie hoe je het bedrijf runt en verder optimaliseert. 

Je geeft leiding aan een betrokken team en zorgt ervoor dat dit team optimaal samenwerkt en dat klanten kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en deskundigheid.

Je vormt samen met de Customer Support Manager en de Manager R&D het MT. 

Overige werkzaamheden:

• Je draagt zorg voor het behalen van de doelstellingen en het algehele presteren van de organisatie;
• Je zorgt voor het opstellen en uitvoeren van bedrijfs-, klant- en marktplannen;
• Je stuurt en ontwikkelt de organisatie, zorgt voor stabiliteit en klantbehoud en   bouwt, samen met het team, het klantenbestand verder uit;
• Je bewaakt en verhoogt de klanttevredenheid en servicekwaliteit;
• Je zorgt voor een verdere professionalisering, doorontwikkeling en het schaalbaar maken van de (SAAS) dienstverlening;
• Je bezoekt met enige regelmaat de belangrijkste klanten;
• Je bent betrokken bij de grotere sales trajecten of andere complexe klant cases;
• Je bepaalt mede de roadmap en vertaalt relevante en beschikbare best practices uit de groep naar de eigen organisatie/situatie.

Functie-eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een organisatie die softwareproducten ontwikkelt is een eis, evenals ervaring met het hiërarchisch aansturen van een (jong) team;
• Je hebt een ondernemers mindset, je straalt daadkracht uit, durft beslissingen te nemen en pakt je rol binnen het MT;
• Je hebt een goed gevoel voor Sales en Marketing en weet hoe je samen met een team plannen opstelt en ook daadwerkelijk uitvoert. Daarin heb jij een belangrijke rol;
• Het is een pré wanneer je in het verleden ervaring hebt opgedaan in de horeca of retail sector, affiniteit is een must;
• Je hebt affiniteit met en interesse in het toepassen van AI binnen dienstverlening en processen;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent kritisch, duidelijk en in staat om een team op een juiste manier in haar kracht te zetten en te enthousiasmeren.