Technisch Consultant Cloud Services

Functie

Als Consultant ben je onderdeel van een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de kwaliteit en doorontwikkeling van de dienstverlening bij de klant. Binnen dit team ben jij het ’technische geweten’ en vraagbaak op het gebied van de cloud dienstverlening (MS Azure, MS365 e.d.) en tevens de sparringpartner voor de klant en jouw directe collega’s

Daarnaast:

• Ben je op jouw vakgebied verantwoordelijk voor een vaste set van klanten die een langdurige overeenkomst met opdrachtgever hebben afgesloten;
• Is het jouw persoonlijke ambitie om actief te participeren bij het opstellen van de roadmap en (technische deel van de) offertes om jouw klanten optimaal te ondersteunen en advies te geven;
• Heb je een duidelijk beeld bij ‘automatisering’ en hoe dit de organisatie helpt om beheertaken te vereenvoudigen en hiermee waarde toe te voegen;
• Ben jij voor de klant als Consultant een vertrouwenspersoon die de huidige klantomgevingen tot in detail kent en hem meeneemt in toekomstige ontwikkelingen op basis van functionaliteit;
• Ben je binnen de Business Unit de linking pin naar de service organisatie. Dit betekent inhoudelijk dat:
  • Je in (technisch) complexe wijzigingen en/of projecten en changes (vanuit de klant of intern) adviseert en begeleidt en waar nodig meehelpt met de uitvoering;
  • Je zorgt dat technische -en klantkennis wordt overgedragen en dat deze geborgd wordt binnen de service organisatie;
  • Jij bij verstoringen met een hoge klantimpact met het team bepaalt wat er voor nodig is om deze binnen de SLA-afspraken op te lossen;
  • Je waar nodig bijspringt om met jouw inzichten de teamleden binnen je vakgebied te enthousiasmeren.

Functie-eisen

• Jij beschikt over een HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Goede kennis van Azure, Modern Workplace, Intune, Microsoft 365;
• Certificeringen zijn geen must maar wel een grote pré: denk hierbij aan AZ 140, AZ105, AZ900, MD-101 of vergelijkbaar
• Je vindt het leuk om  (gemiddeld) 3 dagen per week op kantoor in Eindhoven dan wel bij klanten aanwezig te zijn. De overige 2 dagen mag je vanuit huis werken indien gewenst;
• Je bent sterk servicegericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken;
• Je bent leergierig en werkt actief aan het verder ontwikkelen van je kennis en competenties;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Je bent daarnaast bereid mee te gaan draaien in de stand-by dienst. Denk hierbij aan maximaal eens per 4 a 5 weken (7×24 uur). Uiteraard wordt dit beloond. Storingen buiten kantoortijden die actie behoeven komen zelden voor en mocht dat wel zo zijn, dan wordt elk gewerkt uur vergoed.